凌威科技硬碟資料救援 [送件篇]

凌威科技從事硬碟資料救援已逾23年歷史. 客戶若有硬碟故障受損,內有重要資料需搶救回復, 可先上網瀏覽凌威科技網站www.linwei.com.tw 或致電凌威科技(02)27993377詢問送件流程. 凌威科技客服人員在電話中會向客戶強調下列一般使用者容易疏忽的事項:

l   硬碟已受損, 千萬勿再 Power on. 因通電後馬達立即以7,200轉/分高速旋轉,極易將硬碟內部磁片表面磨損. 如磁片遭嚴重磨損, 其資料即遭破壞無法救回.

l   硬碟是原廠在Class 100 高潔淨度無塵室製造生產, 內部極為潔淨不可污染.所以故障後,也需在Class 100無塵室內拆開處理, 否則一經污染, 資料再也無法救回.

l   已故障硬碟切勿以快遞寄送,避免遭到碰撞造成二次傷害.最好親自送修較為安心.

l   重要硬碟資料交由陌生人處理,最好親自送修. 仔細了解服務廠商後如安心時再交付處理, 以避免不肖業者作不當處理或資料外洩的風險. 親自送修還可順道檢視廠商規模大小? 是否屬工作室? 是否正派經營? 是否有原廠精密儀器設備? 是否真有晶圓廠等級高潔淨無塵室? 是否硬碟會被越弄越糟?

l   凌威科技檢測費是NT$1,000/台, 但為鼓勵客戶親送特優惠為500元. 檢測約需一個工作日並會附上檢查報告及報價單.

l   凌威科技資料救援費用範圍在NT$6,000---40,000間, 視硬碟受損程度而非容量報價. 硬碟受損越輕微越便宜, 越嚴重則越貴. 救援通常約需1-3個工作日即可救出資料. 客戶若不同意報價不救則可取回硬碟, 只需付500元檢測費.

凌威科技資料救援採 [技術責任] 制, 只有救出客戶事先指定重要資料夾及檔案時, 客戶才需付費, 服務流程相當合理, 且歡迎客戶親臨驗收檔案. 且凌威科技並無事先收取訂金,客戶並不需先支付數萬元救援費用. 客戶同意報價後, 凌威科技即先進行救援作業. 如救援成功還需經客戶驗收後,才能收費. 因此在救援過程中,客戶相當有保障,不會白花錢拿不到資料, 但凌威科技卻因此有易遭客戶賴賬的風險. 過去即有數件case遭客戶賴賬, 凌威科技不得已詢法律途徑才將欠款討回.