凌威科技硬碟資料救援 [導覽篇]

1.      凌威科技位於台北市內湖科技園區瑞光路上新建之廠辦大樓. 客戶親臨時, 公司櫃檯有數位客服人員接待. 先請客戶填寫送修單, 並周到詳細解說送修流程, 費用範圍, 驗收方式等…..., 如有技術問題則會由工程師出面回答.

2.      凌威科技接待區即可自無塵室窗口觀看內部耗資建構之數百萬元Class 100級高潔淨無塵室, 及硬碟原廠精密儀器, 和凌威科技公司網站刊登內容完全

 相符.

3.      凌威科技客服人員也會為客戶進行服務導覽. 先介紹 WD 硬碟原廠在馬來西亞工廠的生產實景, 客戶可見識到硬碟生產組裝過程, 真的是在類似台積電晶圓廠等級的Class 100無塵室內進行, 還看到一些昂貴的精密儀器設備. 瞭解到全球硬碟為何只有少數幾個廠牌在生產, 而且都是美,日等知名大廠, 台灣目前還無硬碟製造的技術.

4.      凌威科技客服人員接著介紹公司Class 100高潔淨度無塵室, 其內部也和WD原廠相同, 擺滿了精密儀器. 無塵室內凌威科技的工程師穿著白色全身防塵衣, 防塵手套, 腳套及口罩密不透風, 只露出雙眼. 客服人員並告知, 客戶硬碟一定是在這高潔淨度無塵室內拆開處理,保證絕對不會遭污染請客戶安心.且強調, 通常客戶只知道到無塵室很昂貴,但很少人注意其內部放置之精密儀器價值才更貴重.且無塵室只是個資料救援的工作環境,硬碟拆開後需進一歩檢查,工程師需依靠這些精密儀器. 如無這些儀器,工程師也無法精準檢測客戶硬碟的故障原因.且這些儀器因為非常精密,更不可遭污染,一定需置放於無塵室內. 所以硬碟資料救援公司的無塵室最少需要20坪以上,否則無法有空間放置各項儀器. 像其中一台校正儀器,檯面是花崗石, 其他結構是鋼造,重達500kg. 其上面都是雷射校正設備. 工程師說明因硬碟精密度非常高, 誤差甚至高達0,00001mm以上,為求穩定所以儀器本身重量需高,才不致晃動. 凌威科技無塵室另有高倍數顯微鏡, 是供檢查磁片表面磨損狀況使用, 例如一台500GB硬碟, 其每面磁片表面就有約數拾億磁粒非常精細, 因此需用高倍數顯微鏡作檢查才準確.

5.      凌威科技公司營業場所是自購140坪的內湖科技園區廠辦大樓, 辦公室樓板特別高.因為Class 100無塵室本身即是在房子裡面蓋房子的一棟建築物,有天花板+牆面+高架地板….等, 且其建材幾乎都是鋼構,重量幾乎等於一棟房屋,所以需建構於廠辦大樓. 且房子高度需夠高, 樓板承載力需夠大,否則蓋無塵室會壓垮建物. 因此一般辦公大樓及住家絕無法建構標準Class 100無塵室. 再者因無塵室造價昂貴, 資料救援廠商應會自購大樓而不會租賃. 因考慮到萬一搬家時,無塵室是無法拆解而需作報廢, 加上精密儀器需搬動會有不良影響.

6.      凌威科技為防止客戶資料外洩的意外, 公司保全措施設置非常完備. 工程部嚴禁一般人出入管制嚴格 ,客戶硬碟一經收取後即Key in至凌威專屬管理系統,且貼上凌威科技Bar Code,供辨識以防止錯亂. 另外客戶資料都儲存至專用Storage內,存取權限慎嚴.為防止客戶資料外洩,工程部管制網路使用.公司下班後即啟動2套保全系統,含括公司所有角落皆有感應.其中一套保全系統除紅外線偵測體溫外,還有微震動感應器,如紅外線無法感應,也會觸動為震動感應器.相當高科技.